Informativa sulla cancellazione
DIRITTO DI RECESSO
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), come modificato dalla normativa europea vigente, il Cliente che acquista in qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Nel caso di un ordine comprendente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
2. Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà utilizzare l’apposita funzione elettronica “Richiedi un recesso” disponibile sul presente sito, compilando il modulo online entro il termine previsto dalla legge.
La richiesta dovrà contenere almeno:
- Numero dell’ordine;
- Nome e cognome del Cliente;
- Indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
- Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
Al termine della procedura il Cliente riceverà senza ingiustificato ritardo una conferma della ricezione della richiesta tramite posta elettronica.
In alternativa, il Cliente può inviare una dichiarazione esplicita di voler esercitare il diritto di recesso ai recapiti indicati nella sezione “Contatti” del sito.
3. Restituzione dei prodotti
Il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso.
I prodotti dovranno essere restituiti:
- integri;
- completi di tutti gli accessori;
- corredati dell’eventuale imballaggio originale, ove possibile;
- senza alterazioni o danneggiamenti eccedenti quelli necessari per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per verificarne le caratteristiche.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione espressamente riportata sul sito.
4. Rimborso
Il Venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna standard eventualmente sostenute, entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver provveduto alla spedizione degli stessi, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
ESCLUSIONI DEL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi, ai contratti aventi ad oggetto:
- beni confezionati su misura;
- beni chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale la cui esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del Consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso;
- ogni altra ipotesi prevista dalla normativa vigente.
PRODOTTI PERSONALIZZATI
Il presente negozio commercializza anche prodotti realizzati su richiesta del Cliente.
Sono considerati prodotti personalizzati, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- prodotti con nomi, iniziali o testi personalizzati;
- incisioni;
- ricami;
- ricami personalizzati;
- modifiche richieste dal Cliente rispetto al prodotto standard;
- qualsiasi articolo realizzato secondo specifiche indicazioni del Cliente.
Per tali prodotti non è previsto il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo.
Una volta confermato l’ordine e avviata la produzione o personalizzazione, il Cliente non potrà annullare l’ordine né richiedere il rimborso per ripensamento.
CONTATTI
Per qualsiasi informazione relativa al diritto di recesso, ai resi o alla garanzia legale è possibile contattare il Servizio Clienti tramite i recapiti indicati nella pagina “Contatti” del presente sito.